He sido entrevistador / asesor para el plan de aprendizaje de TI que mi empleador tiene (un gran minorista del Reino Unido). Para esto, tenemos un día completo de evaluación y las únicas calificaciones que solicitamos son 5 GCSE en el grado C o superior. Eso significa que la mayoría de los solicitantes tienen alrededor de 16 años, por lo que la mayoría no ha tenido un trabajo antes. En la entrevista, tratamos de hacer que el solicitante se sienta lo más cómodo posible, ya que esta puede ser su primera situación de entrevista, y puede ser desalentador, especialmente para una posición tan prestigiosa en una empresa bien conocida. Explicamos el tipo de preguntas que haremos, que se relacionan con las competencias requeridas, y preguntas que les permitirán hablar sobre sus experiencias. Lo que nos gustaría escuchar de ellos son ejemplos detallados de CÓMO se han propuesto lograr resultados.
Estas son las preguntas que nos hacemos:
- Hábleme de un equipo en el que haya trabajado (podría ser la escuela, los deportes, la experiencia laboral). ¿Cuál fue el propósito del equipo? ¿Qué papel jugaste en el equipo? ¿Cuáles fueron los éxitos del equipo?
- Háblame de una vez que has estado bajo presión. ¿Cuál fue la situación? ¿Qué estabas tratando de lograr? ¿Con quién trabajaste? ¿A qué desafíos te enfrentaste? ¿Cómo los superaste? ¿Cómo te sentiste? ¿Qué atributos personales salen bajo presión?
- El rol de aprendiz requiere que usted equilibre trabajo y estudio. ¿Cómo has equilibrado todos tus compromisos durante tus estudios? ¿Cómo se aseguró de que todo lo que necesitaba hacer estuviera completo? ¿Te perdiste algo?
- Dime qué te apasiona. ¿Qué te impulsa? ¿Qué / quién te inspira? ¿Por qué? ¿Cómo incorporas tu pasión en tu vida cotidiana?
- ¿Qué sabes sobre esta empresa?
- Dime por qué quieres trabajar para esta empresa? ¿Por qué estás interesado en este papel?
- ¿Por qué crees que serías un buen aprendiz? ¿Qué atributos tienes para ser un aprendiz exitoso?
La siguiente parte de la entrevista es averiguar si serían una buena opción para nuestra empresa, si encarnan nuestras “creencias”. No todas las compañías harán preguntas como esta, pero la mayoría hará algo similar.
- ¿Dame un ejemplo de un momento en el que se haya hecho cargo de un problema del cliente y lo haya resuelto de manera efectiva?
- ¿Cuál fue tu papel? ¿Cuál fue la situación / problema?
- ¿Qué hiciste? ¿Cómo tomaste la propiedad?
- ¿Cuál fue el resultado? ¿Cómo supiste que el problema fue resuelto?
- Describa una situación en el trabajo cuando haya apoyado a un colega o compañero de equipo en una situación o problema difícil.
- ¿Cuál fue tu papel? ¿Cuál fue la situación / problema? ¿Cómo identificaste que había este problema?
- ¿Qué hiciste? ¿Por qué?
- ¿Cuál fue el resultado? ¿Cómo apareció el colega como resultado de sus esfuerzos?
- Describa una situación en el trabajo cuando haya desafiado la forma en que se hace algo.
- ¿Cuál fue tu papel? ¿Por qué desafiaste esto?
- ¿Qué acciones tomaste? ¿Cómo abordaste esto? ¿Por qué?
- ¿Cuál fue el resultado? ¿Hiciste sugerencias alternativas para la forma en que debe hacerse? ¿Cómo supiste que tus sugerencias serían mejores?
Debería poder deducir de estas preguntas lo que el entrevistador está tratando de averiguar sobre usted. Y, por cierto, estas son casi las mismas preguntas que les hacemos a los solicitantes adultos para cualquier otro trabajo, solo con más orientación y detalle.
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Como una guía general, estas entrevistas suelen durar unos 45 minutos, así que no te preocupes por hablar demasiado, ¡nos gusta ver a alguien que sea apasionado! Simplemente prepare sus respuestas y asegúrese de que estén estructuradas, para evitar divagaciones. Los ejemplos siempre son excelentes, y no tienen que estar relacionados con el trabajo si no tiene experiencia laboral.
Además, sé que usted preguntó por las entrevistas, pero si alguna vez asiste a una sesión de evaluación grupal, recuerde que el objetivo de un ejercicio grupal es ver cómo trabaja con los demás, NO para ver cómo resuelve los problemas. El “problema” será un escenario hipotético sin sentido, por ejemplo, eres parte de un equipo de astronautas que aterrizó en Marte, en el lado opuesto del planeta a tu base. Te dan una lista de los artículos que tienes, y como equipo tienes que volver a tu base. Los observadores buscan ver quién se hace cargo (y cómo lo hacen, es decir, ¿son asertivos o mandones, inclusivos o desdeñosos con los demás?), Quién tiene una opinión, cómo interactúa con personas que no conoce, etc.
¡Espero que esto ayude!