Eso depende en gran medida del peso de la decisión y de los líderes de opinión. Si necesito consejos sobre algo con lo que mi familia esté en una posición de conocimiento más sólida para ayudarme, acudiré a ellos. Si no, pediré o buscaré ayuda de comunidades en línea como Quora, Reddit o grupos cerrados en Facebook.
En términos del viaje de decisión del comprador, su decisión de hacer una compra para algo como un auto, una casa o una escuela provendrá principalmente de líderes de opinión en los que confía. Entonces, si sus padres no tienen conocimientos sobre la mejor escuela de ingeniería, puede recurrir a las redes sociales para ver las respuestas de los grupos que tienen personas con dicho conocimiento.
Para comprender en profundidad el viaje de decisión del comprador, lea esta mejor práctica de Admap: Mapeo del viaje del cliente
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