¿Cuáles son las diferencias entre relaciones públicas y marketing? ¿Qué es un ejemplo o industria específica para ilustrar esta situación?

Answer 1

El marketing está diseñado para llegar a lo inalcanzable y para enviar mensajes sobre su negocio o un problema específico a una audiencia específica.

Leí que el marketing es como un pastel, y en él hay publicidad, relaciones públicas, eventos, campañas de base y redes sociales y más. El objetivo del marketing es controlar el mensaje sobre su empresa.

Las relaciones públicas (y las redes sociales), por otro lado, son como un comodín. Tradicionalmente, ha sido el único lugar donde no puedes controlar el mensaje general. No pagas por las cosas que aparecen en las noticias de la noche o en el periódico o en los blogs. Los periodistas cubren su producto o historia porque es de interés periodístico. Se llama publicidad, que es cualquier atención que le brinden los medios de comunicación. Pero desafortunadamente esta publicidad puede ser buena o mala.

Por lo general, puede identificar campañas de marketing con anuncios pagados en la televisión. Cada vez que vea un comercial de T-Mobile o AT&T, es parte de una campaña de marketing. Anuncian mensajes dirigidos y ofertas específicas para que las personas compren sus productos. Los anuncios son la mejor imagen de la empresa con un mensaje muy específico.

El mejor lugar para ver la gran diferencia de un mensaje de marketing y un mensaje de relaciones públicas es durante una crisis.

Así que echemos un vistazo.

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BP es un gran ejemplo. Si se olvidó, en 2010 hubo un gran derrame de petróleo en el Golfo de México. BP estaba tratando de echar la culpa a otra compañía.

Relaciones Públicas de BP
El ejecutivo de BP, Tony Hayward, fue entrevistado por los medios de comunicación sobre el derrame de petróleo. Estas entrevistas pueden hacer o deshacer su empresa, especialmente durante una crisis.

Hayward dijo que no son responsables por el derrame de petróleo, que se convirtió en una mala publicidad para la compañía. Seguro que intentaban lavarse las manos de la responsabilidad para no tener que pagar una gran multa, pero desde el punto de vista de la publicidad se veía mal. Hayward también fue al Congreso y dijo que no eran responsables, lo que hizo que su imagen se viera peor.

Aquí está una de sus primeras entrevistas:

Video: CEO de BP: no es responsable de accidentes

Los medios de comunicación comenzaron a escribir sobre la “respuesta torpe”.

El Guardián escribió:

La respuesta de BP ha empeorado la situación. En una entrevista con la BBC hace un mes, el presidente ejecutivo, Tony Hayward, intentó cambiar la culpa del accidente al propietario estadounidense de la plataforma hundida, Transocean. “Este no fue nuestro accidente … Este no fue nuestro equipo de perforación … Este fue el equipo de Transocean. Sus sistemas. Su gente. Sus equipos”.

Pero el daño ya estaba hecho, ya que BP parecía estar tratando de eludir la responsabilidad. Duncan John, socio de StrategicFit, una consultora de estrategia para la industria de la energía, elogió a BP por explicar qué tan probable era que funcionara cada uno de sus intentos de detener el derrame. Pero advirtió: “La comunicación sobre el alcance de su responsabilidad y las consecuencias puede correr el riesgo de agravar a un público ya escéptico si no se maneja con cuidado”.

Fuente: la respuesta torpe de BP al derrame de petróleo amenaza con empeorar una mala situación

BP Marketing
Luego de las deslucidas entrevistas de BP que no cambiaron la culpa, la marca de la compañía resultó dañada. Necesitaban … eh … limpiarlo. Así que comenzaron una campaña de marketing para cambiar su imagen a una empresa que asume toda la responsabilidad.

Hicieron la mayor parte a través de anuncios. En el segundo video, note que Hayword dice: “Asumimos toda la responsabilidad de limpiar el derrame en el Golfo”.

Estos mensajes son muy controlados. No me sorprendería si probaran estos mensajes con grupos focales. Y de nuevo … esta es una versión pulida de quién es BP … es la mejor versión que la compañía quiere presentar en comparación con esta versión de la verdad que un reportero objetivo descubre durante el proceso de entrevista.

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Aquí hay un ejemplo más rápido …

En 2010, AT&T tenía problemas de red con el uso de la red desde el iPhone. No tenían idea de cuántos datos se utilizarían. A continuación verá un anuncio y una entrevista del 2010.

Puedes ver la mayor diferencia. El mensaje de marketing fue “Rethink Possible”. Básicamente, podemos hacer cualquier cosa.

Sin embargo, la publicidad que recibieron fue extremadamente negativa. El mensaje que salió fue: “No podemos reconsiderar Posible porque no podemos administrar nuestra red”. (Afortunadamente, arreglaron su red y ya no tienen este problema).

Hagamos primero la imagen perfectamente pulida de AT&T:

Ahora echemos un vistazo a la realidad:

También puede leer esto: Noticias de Bloomberg: El desastre del iPhone de AT&T

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Las cosas estan cambiando
En el pasado, la mejor manera de difundir un mensaje era publicitando o haciendo que un reportero cubriera algo novedoso sobre su negocio. Ahora, sin embargo, las empresas pueden ir a los periódicos y medios de comunicación publicando su propio contenido en las redes sociales y comunicarse directamente con sus clientes.

La edad de crear una campaña de marketing y solo pagar por un anuncio de televisión para generar demanda parece estar muerta, aunque aún prevalece. Cada empresa tiene la capacidad de ser su propia salida de noticias y crear el mismo tipo de contenido que una organización de noticias.

Pero en mi humilde opinión, todavía es importante tener su negocio o asunto en los periódicos. El público es escéptico y muy inteligente. Saben que el contenido que crean las empresas es una mera versión pulida de la verdad. El público todavía busca validación para que no sean estafados.

Answer 2

En las relaciones públicas, le paga a alguien para que cree y coloque su mensaje, pero no paga por los medios de comunicación. Una revisión del producto ejecutada en un blog puede parecer una noticia pero ser relaciones públicas. En publicidad, pagas por el espacio o tiempo de los medios. La gente puede distinguir fácilmente un anuncio de una noticia, pero eso no lo hace menos efectivo. Hecho correctamente, la publicidad es tan efectiva como las relaciones públicas. El marketing incluye publicidad y relaciones públicas, junto con cosas como ferias comerciales. Durante años, Starbucks no hizo publicidad. En cambio, se basaron en el boca a boca y las relaciones públicas. Ahora que existe una competencia mucho mayor y que han ampliado su base de productos, están utilizando la publicidad para difundir su mensaje.

Answer 3

Hay muchas diferencias entre relaciones públicas y marketing. He enumerado algunos de ellos a continuación:

1. La comercialización se concentra principalmente en la venta; donde los hechos se pueden ocultar o dar en códigos ocultos; lo que no diría los verdaderos ingredientes / estado / calidad del producto. Pero las relaciones públicas son como un trabajo de embajador diplomático realizado por el ministerio de Asuntos Externos de cada país; Donde ser políticamente y de hecho correcto cobra más importancia.

2. El marketing puede ser un éxito o un fracaso; Pero las relaciones públicas no pueden ser un fracaso. Porque, algunas veces o la mayoría de las veces; se está introduciendo para reducir la cantidad de daño que ya está hecho.

3. El mercadeo puede hacerse de manera agresiva, pero el trabajo de relaciones públicas necesita mucha previsión y paciencia basada en los hechos.

4. El marketing es crear un valor de marca entre los clientes, mientras que las relaciones públicas es mantener y guardar el valor creado y conservar la confianza. Una empresa puede perder confianza si los valores / características comercializados no están disponibles en su producto, pero tener un buen equipo de relaciones públicas puede salvar el valor de la marca; si se hace con transparencia, planificación meticulosa y lo más importante, honestidad.

5. Al marketing le importa poco la ética, pero las relaciones públicas están llenas de eso.

Ejemplo de caso empresarial: el famoso producto de fideos de Nestlé, ‘Maggi’, se comercializó agresivamente en la India como un alimento saludable dirigido a los niños. Su lema era “Sabor bhi aur salud bhi” (Significado: Más sabroso y más sano también). Pero cuando varios estados de la India habían prohibido el producto debido al exceso de plomo y otras sustancias tóxicas que se encuentran en él; que fue 10 veces mayor que el límite permisible, es el equipo de relaciones públicas el que está tratando de resolver el problema ahora.

Nota: Un cambio significativo que se nota en las operaciones de relaciones públicas de las empresas de hoy es el hecho de que también se están comportando cada vez más como un equipo de marketing extendido al organizar promociones descaradas en Twitter, Facebook y otras redes sociales; por no hablar de la televisión que ya está inundada por esas tonterías. En resumen, los empleos de relaciones públicas también están perdiendo su moral en estos días debido a una campaña excesiva y llena de mentiras.

Espero que mi respuesta te ayude a entender las diferencias.

Un cordial saludo,
Ram estelar.

Answer 4

En mi opinión, las relaciones públicas y el marketing van de la mano. Los mensajes sobre quién es usted como empresa y los mensajes de marketing deben estar sincronizados … pero la forma en que trabajen juntos puede estar determinada por el tipo de empresa que sea.

Tiendo a trabajar con empresas de nueva creación: a menudo solo han recibido fondos y necesitan * ambos * presentarse al mundo exterior y promover su producto. Otras compañías podrían no estar en esa posición.

Aunque estoy de acuerdo en que el marketing está más centrado en el producto, una buena campaña de relaciones públicas suele medirse también en la línea de fondo: las relaciones públicas atraen a las personas hacia usted y, a menudo, impulsan las conversiones.