Una cosa que hay que tener en cuenta es que las personas no suelen ser malas. En tiempos de dolor o pérdida, las personas a menudo no tienen idea de qué decir, especialmente si es algo por lo que nunca antes han pasado. Se sienten mal por ti, pero no tienen ni idea de qué decir, y podrían tratar de decir algo para que te sientas mejor, lo que acaba por hacerte sentir peor.
Dependiendo de quién sea la persona, si estás muy cerca de ella, podrías explicar por qué sus comentarios son tan hirientes. Si no conoces bien a la persona y no la ves a menudo, lo único que debes hacer es mantenerte alejado por un tiempo.