Bueno, mi sugerencia sería que revise los hoteles, que actualmente tienen éxito en Alemania y aprenda cómo están haciendo las cosas, y además, mientras tenga su hotel en funcionamiento, intente obtener comentarios sinceros (!) De sus clientes, y adaptar en consecuencia. Los alemanes están acostumbrados a una forma bastante directa de comunicación, ¡así que solo pregúntales!
Como alemán, podría proporcionarle algunas observaciones generales sobre las preferencias locales, cuando se trata de hoteles:
- Los alemanes son bastante peculiares en cuanto a la limpieza. Y no solo sobre cómo las cosas “se ven en la superficie”, sino sobre “todo el asunto”. En otras palabras: ¡Haga que su personal limpie con la aspiradora también debajo de la cama! Y asegúrese de que todas sus instalaciones (incluidos su jardín y su patio trasero) estén bien mantenidas en todo momento, y que su cocina y almacenamiento estén en condiciones higiénicas, donde pueda en cualquier momento presentarlos a sus invitados con orgullo.
- Aunque los alemanes tienden a ser malhumorados a veces, ciertamente aprecian un servicio amable y considerado. En otras palabras, se alegran si usted trata de ayudarlos fuera de los asuntos puramente relacionados con los hoteles, por ejemplo, ayudándoles a encontrar las mejores vistas o dándoles consejos sobre buenos restaurantes a los que también iría personalmente.
- El ecologismo es enorme en Alemania. Por lo tanto, si intenta administrar su hotel en consecuencia, puede impresionar a sus clientes.
- Una cadena de hoteles muy popular en Alemania es Motel One. Se deshicieron de todas las tonterías (por ejemplo, no hay teléfonos en las habitaciones, ya que todo el mundo tiene un teléfono celular en estos días), pero todo lo que queda es de muy alta calidad. La mayoría de los alemanes “tienen todo”, ya. Entonces, en lugar de tratar de impresionar a sus invitados con dispositivos 1001, brindar un servicio que sea funcional y agradable todos los días puede ser el enfoque más prometedor.
- Los alemanes a menudo investigan mucho en internet antes de reservar. No estoy de acuerdo con las revisiones falsas, pero definitivamente se beneficiaría de las revisiones auténticas, escritas por sus clientes. Anímelos a escribirlos.
- Los alemanes a veces son un poco tímidos para conocer costumbres y productos extranjeros, pero también son curiosos. Así que puede ofrecer a sus invitados un cierto nivel de confort al ofrecer, digamos una selección de buenas cervezas alemanas, pero cuando ofrezca productos locales , bríndeles a sus invitados una introducción y una explicación más detallada, diga su menú, para que puedan conocerlos. Productos locales y aprecie lo que tiene de especial su ubicación y las tradiciones y formas locales.
Eso es todo lo que puedo pensar ahora. Te deseo mucho éxito. Y recuerde: cuando algo no está claro, simplemente siga adelante y pregunte. Siempre es la mejor manera de aprender.
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