Un rabino que supe una vez citó a su madre diciendo lo siguiente. Antes de que te cases, se trata de “yo”. Después de casarse, tiene que ser todo acerca de “nosotros”, y si tiene hijos, tiene que ser todo acerca de “ellos”. Esto no significa que los hombres no puedan tener una vida en la que estén casados o tengan hijos, pero la idea es que si se concentra más en lo que su pareja quiere, en lo que quiere, estará bien. ¡Suponiendo que tu cónyuge haga lo mismo!
Aquí hay una pequeña historia contada por Howard Schultz, director general de Starbucks. Lo cito aquí para la historia al final.
“Crecí en viviendas con subsidio federal en Brooklyn. Formé parte de una generación de familias que soñaban con el sueño americano. Mi papá tenía una serie de trabajos de cuello azul. Un hombre sin educación, fue golpeado por el sistema. Era un veterano de la Segunda Guerra Mundial que tenía grandes aspiraciones sobre América, pero su sueño no se estaba haciendo realidad.
A la edad de siete años, llegué a casa un día para encontrar a mi papá tendido en el sofá en nuestro apartamento de dos habitaciones en un yeso de pierna entera; se había caído en el trabajo y se había roto una pierna. Esto fue mucho antes de la invención de Pampers, y trabajó como conductor de reparto para pañales de tela. Odiaba amargamente este trabajo, pero en este día, deseaba haberlo recuperado. En 1960, en Estados Unidos, la mayoría de las compañías no tenían compensación laboral ni hospitalización para un obrero que tuvo un accidente. Vi de primera mano la difícil situación de la clase obrera.
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Esa experiencia tuvo un efecto significativo en cómo veo el mundo. Cuando llegué a un puesto de responsabilidad en Starbucks, lo que quería hacer era crear un tipo de compañía en la que mi padre nunca tuviera la oportunidad de trabajar.
En Starbucks hemos estado tratando de crear una industria que no existía, y un tipo de marca que era muy inusual. Nos dijimos que si queríamos construir una gran empresa y una marca que tuviera significado, relevancia y confianza para todos sus electores, primero teníamos que generar confianza con nuestros empleados. Así que intentamos coautor de una estrategia en la que aquellos que trabajaban para el negocio eran realmente parte de algo. Como resultado, en 1989 comenzamos a proporcionar capital en forma de opciones de compra a nuestros empleados. Cuando hicimos esto, teníamos un par de cientos de empleados y menos de 50 tiendas. Hoy, tenemos cerca de 50,000 empleados, a quienes llamamos socios, y abriremos nuestra tienda 3,500 al final de este mes. Creo que hemos construido un negocio duradero basado en una premisa que dice que la experiencia que creamos dentro de nuestra empresa será el mecanismo definitorio para construir nuestra marca. Dijimos que primero debemos cuidar a nuestra gente.
Una empresa debe basarse en un conjunto de valores, una base auténtica, para que pueda mirar en el espejo y sentirse orgullosa de lo que está sucediendo.
Recientemente estaba caminando por una calle de Londres que era una propiedad de bienes raíces de alta moda. Tenía una tienda de diseño tras otra. Tiendas caras, alquileres caros. Por el rabillo del ojo, vi un escaparate que simplemente no encajaba. Tenía aproximadamente 12 pies de ancho y no más de 500 pies cuadrados de tienda. En medio de todos estos letreros de lujo y tiendas de lujo, esta tienda tenía una palabra en la parte superior de la puerta: “Queso”. No pude averiguar qué era, así que, curioso, entré.
Detrás del mostrador había un hombre de 70 años mal vestido y yo era el único cliente. Tan pronto como entré, él cobró vida. Dije: “No sé mucho sobre Londres, pero me parece que esta tienda realmente no encaja en esta calle”. Él respondió: “Muchas personas me han dicho eso, joven. Pero la verdad es que ha estado aquí más de 100 años”.
Le dije: “Estoy seguro de que puedes ganar mucho más dinero en esta tienda si la alquilas o vendes tu negocio”. Él respondió: “Bueno, no lo arrendaría porque soy el dueño del edificio. El legado, la responsabilidad y el orgullo que tengo son para las generaciones de mi familia que han venido antes que yo. Es por eso que vengo a trabajar todos los días para sea un proveedor de queso para honrar a las personas que han venido antes que yo “.
El queso acaba de cobrar vida con sus palabras.
Piensa en todas nuestras experiencias todos los días. ¿Con qué frecuencia alguien nos honra como consumidor? Raramente. Pero cuando sucede, el poder del espíritu humano realmente se manifiesta. Al final del día, cuando el negocio es realmente bueno, no se trata de crear una marca o ganar dinero. Eso es un medio para un fin. Se trata de honrar el espíritu humano, honrar a las personas que trabajan en el negocio y honrar al cliente.
Cuando estuve en Israel, fui a Mea Shearim, el área ultraortodoxa dentro de Jerusalén. Junto con un grupo de empresarios con los que estuve, tuve la oportunidad de tener una audiencia con el rabino Noson Tzvi Finkel, el jefe de una yeshiva allí [Mir Yeshiva]. Nunca había oído hablar de él y no sabía nada de él. Entramos en su estudio y lo esperamos de 10 a 15 minutos. Finalmente, las puertas se abrieron.
Lo que no sabíamos era que el rabino Finkel estaba gravemente afectado por la enfermedad de Parkinson. Se sentó a la cabecera de la mesa y, naturalmente, nuestra inclinación fue apartar la mirada. No queríamos avergonzarlo.
Todos estábamos mirando a otro lado, y escuchamos este gran golpe en la mesa: “Caballeros, mírame y mírame ahora mismo”. Ahora su aflicción de habla era peor que su temblor físico. Fue muy difícil escucharlo y observarlo. Él dijo: “Tengo solo unos minutos para ti porque sé que todos ustedes son hombres de negocios estadounidenses ocupados”. Ya sabes, sólo una pequeña excavación allí.
Luego preguntó: “¿Quién puede decirme cuál es la lección del Holocausto?” Llamó a un chico que no sabía qué hacer, era como ser llamado en quinto grado sin la respuesta. Y el chico dice algo benigno como: “Nunca lo olvidaremos”. Y el rabino lo despide por completo. Me sentí muy mal por el chico hasta que me di cuenta de que el rabino se estaba preparando para llamar a otra persona. Todos estábamos debajo de la mesa, mirando hacia otro lado, ya sabes, por favor, no a mí. No me llamo Estaba sudando. Llamó a otro tipo, que tuvo una respuesta fantástica: “Nunca seremos, nunca más, víctimas o espectadores”.
El rabino dijo: “Ustedes simplemente no lo entienden. Bien, señores, permítanme decirles la esencia del espíritu humano.
“Como ustedes saben, durante el Holocausto, las personas fueron transportadas de la manera más inhumana e inhumana posible en un vagón. Pensaron que iban a un campo de trabajo. Todos sabemos que iban a un campo de exterminio.
“Después de horas y horas en este corral inhumano, sin luz, sin baño, fríos, llegaron a los campamentos. Las puertas se abrieron de par en par y la luz los cegó. Los hombres estaban separados de las mujeres, las madres de las hijas, los padres De los hijos. Fueron a dormir a los bunkers.
“Cuando entraron en el área para dormir, solo una persona recibió una manta por cada seis. La persona que recibió la manta, cuando se fue a la cama, tuvo que decidir: ‘¿Voy a empujar la manta a las otras cinco? personas que no obtuvieron una, ¿o voy a acercarme a mí para mantener el calor? ”
Y el rabino Finkel dice: “Fue durante este momento decisivo que aprendimos el poder del espíritu humano, porque empujamos la manta a otros cinco”.
Y con eso, se puso de pie y dijo: “Coge tu manta. Llévala a América y empújala a otras cinco personas.
”