La mayoría de los estados tienen un ombudsman cuyo trabajo es tomar y resolver las quejas. Sin embargo, primero hablaría cortésmente con el supervisor del empleado descortés. Si no hay resolución, llame a su ombudsman. El siguiente paso sería llamar al director (comisionado, secretario del gabinete o quien sea) de su estado que sea el funcionario de más alto rango en la agencia. Finalmente, puede llamar a la oficina del gobernador.
Mantenga notas bien escritas de cada una de sus conversaciones y en algunos estados incluso puede grabar sus conversaciones telefónicas. En KY, por ejemplo, las llamadas se pueden grabar si UNA de las partes da su consentimiento. ¡Eres una fiesta y puedes consentir en grabar! Una forma fácil es usar un teléfono con altavoz y colocar una grabadora de cinta al lado del altavoz.
Finalmente, tenga en cuenta que nunca se le puede informar si un empleado es disciplinado. Las acciones del personal a menudo se consideran confidenciales y puede ser que nadie pueda divulgar dicha información.
Si todo lo demás falla y su tratamiento no obtiene una disculpa o un cambio de procedimiento, considere pedirle al periódico más grande de su estado que haga una historia de investigación.
En resumen no dudo que no te hayan tratado bien. Pero, tenga en cuenta la perspectiva de que muchos otros han sufrido peores destinos. Es cierto que los niños son abusados y cerca de 7,000 niños de Kentucky que son abusados, descuidados y dependientes están bajo cuidado de crianza. En el extremo opuesto del espectro, otros han sido tratados peor que tú. Ocasionalmente los niños EN EL ESTADO CUSTODIA son gravemente heridos. ¡Fue un gran día cuando fueron exonerados y SUS hijos no entraron en un hogar de acogida!