¿Por qué crees que los conceptos de calidad se adoptaron mucho antes en Japón que en los Estados Unidos?

Después de la Segunda Guerra Mundial, Japón estaba tratando de construir una industria, las compañías japonesas intentaban vender a los mercados de exportación y su calidad era terrible. Terrible. “Hecho en Japón” significaba “basura, barato, basura”. Muchos de los líderes de la industria japonesa fueron muy serios en cuanto a la construcción de sus empresas. Abrazaron con entusiasmo a W. Edwards Deming, quien habló por primera vez en Japón alrededor de 1950 y, a fines de la década de 1960, ciertos productos japoneses empezaron a ser famosos por su calidad.

Al mismo tiempo, las compañías estadounidenses florecían en la creciente economía estadounidense y eran tremendamente seguras de sí mismas. Al haber ganado la Segunda Guerra Mundial y no ver una competencia seria en ningún lugar del mundo, no vieron ninguna necesidad de dedicar tiempo, esfuerzo y capital a aprender e implementar nuevos métodos.

La mayoría de las compañías estadounidenses no tomaron en serio el control de calidad hasta finales de la década de 1980, las compañías automotrices esperaron más que eso.

“El orgullo va antes de la caída”.